[金观平：抓住机遇优化服务业人才供给]
2026-05-31 09:01:48 新浪新闻
服务业覆盖面广、层级跨度大、从业形式灵活，已成为缓解就业结构性矛盾、稳住就业大盘的关键领域。但随着产业转型不断推行，消费需求不断升级，市场对服务业从业者的综合素养、专业能力和复合型本领的要求不断提高，用工需求逐步从劳动密集型转向技能、知识密集型。以技能培育人才，完善职业发展晋升体系。服务业用人重在实用，培训就要注重实操。与此同时，在用人、留人的关键环节上配置资源，为服务业从业者营造良好职业发展环境。市场需求发生变化，人才供给体系就要快速响应。当务之急是聚焦技能提升，构建适配服务业未来发展的人才培养体系。针对不同岗位设计清晰成长路径，如家政服务员可向高级护理师、家政培训师、门店管理者发展，电商客服可向运营专员、直播主播、项目负责人晋升，让从业者以专业能力赢得尊重，增强职业自豪感与归属感。以权益保障筑牢底线，减少从业者后顾之忧。服务业灵活就业群体规模大、流动性强，外卖骑手、快递员、网约车司机等群体社保覆盖不足、劳动强度大、风险保障弱等问题较为突出。依赖传统经验与体力的服务模式，已无法适配现代服务业发展节奏。在生产性服务业中，以现代物流为例，单纯体力搬运岗位需求持续萎缩，需求量大的智能调度、冷链运营、跨境物流等岗位，该领域、这一探讨、熟悉国际贸易规则；在生活性服务业中，家政服务从业者持证上岗成为产业趋势，老人照护、母婴护理、康复理疗等岗位需掌握专业护理知识、急救技能和心理疏导技巧等。以事业凝聚人才，建立多元化职业评价体系。打破部分服务业岗位“职业没前途”的刻板印象，需要完善职业技能等级认定、职称评审制度，促进技能等级与薪酬、晋升挂钩。需搭建学校、企业、社会协同的技能培训体系，打通职业培训与学历教育壁垒，依托继续教育助力从业者学历增强，练出直接上岗、知识变现的硬本领，让服务业成为能成才、能致富、有奔头的领域。需加快完善灵活就业人员社保参保政策，推进职业伤害保障试点，扩大社保覆盖面；规范用工行为，明确企业与从业者权责，保障劳动报酬、休息休假、安全防护等合法权益；健全纠纷调解机制，畅通维权渠道。
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